一、办理前的准备工作
确认原宽带合约状态，若未到期需联系网通客服确认违约条款。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带开户合同
- 新装机地址的房产证明或租赁协议
- 代办需提供委托书（异地办理适用）
二、线上申请流程
- 登录电信官网「宽带迁移」专区
- 填写原宽带账户信息与新地址
- 上传证件扫描件（支持手机拍照）
- 支付迁移费用（部分区域免费）
三、线下办理方式
携带材料前往最近的电信营业厅，通过跨运营商协同服务专窗办理：
| 区域 | 联系方式 |
|---|---|
| 华北 | 10000-1 |
| 华东 | 10000-2 |
四、注意事项与常见问题
设备处理方案：
- 光猫需退还原运营商
- 路由器可继续使用
网络切换期间建议保留手机流量备用，全程办理周期一般为3-7个工作日。
通过提前准备材料并选择线上/线下渠道，用户可完成跨地域、跨运营商的宽带迁移。建议在合约到期前30天启动流程以避免服务中断。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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