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一、办理前的必要准备
确认宽带合约状态：通过电信营业厅APP或客服热线查询合约剩余期限，提前了解违约金政策。准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备清单（光猫、机顶盒等）
- 纸质版委托书（需按手印或盖章）
二、线上办理操作流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带退订」
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备寄回地址和联系方式
三、线下委托办理方式
需委托人携带双方证件原件及授权委托书，前往归属地营业厅办理。委托书应包含：
- 委托人/受托人基本信息
- 明确授权办理宽带注销
- 签字日期及有效期限
四、费用结算注意事项
建议提前结清所有费用：
- 查询未出账话费
- 处理合约期内违约金
- 保留最终结算凭证
五、设备归还解决方案
若无法亲自归还设备：
- 通过营业厅获取指定快递单号
- 使用原包装妥善固定设备
- 购买运输保价服务
异地办理宽带注销需提前规划材料准备与设备处置，推荐优先选择线上办理渠道。保留所有业务回执单至少6个月，建议办理后致电客服确认注销状态。
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