操作流程概述
当忘记关联通宽带服务密码时，用户可通过三种主要途径进行找回或重置。建议优先使用自助服务系统完成操作，遇到特殊情况可联系人工客服处理。
通过官网找回密码
访问关联通官方网站，按以下步骤操作：
- 点击登录页面的「忘记密码」按钮
- 输入绑定的手机号码或身份证号
- 接收并填写短信验证码
- 设置符合要求的新密码
使用手机APP重置
已安装关联通APP的用户可通过以下流程操作：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「账户安全」-「修改服务密码」
- 完成人脸识别验证
- 设置包含字母数字的新密码
客服人工协助
当自助服务失败时，可拨打客服热线96800：
接通后按语音提示选择「密码服务」→「人工协助」，需准备开户证件原件进行身份核验。
安全注意事项
密码设置需遵循安全规范：
- 避免使用连续数字或生日等简单组合
- 建议每90天更新一次密码
- 不要向他人泄露验证码信息
通过官网、手机APP或人工客服渠道均可完成密码找回与重置。建议用户定期更新密码并妥善保管账户信息，如遇异常情况请及时联系官方客服处理。
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