准备材料清单
办理异地注销需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号（可在账单查询）
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带注销」
- 上传身份证扫描件和设备照片
- 填写异地注销申请表
- 等待审核结果短信通知
线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅：
- 取号选择「异地业务」
- 签署设备归还确认单
- 结清未付账单
- 获取注销回执单
常见问题解答
普通用户需提前15个工作日申请，企业用户需提前30个工作日办理。
其他常见问题：
- 设备遗失需支付折旧赔偿金
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 委托代办需提供公证委托书
注意事项
- 保留注销凭证至少6个月
- 确认光猫指示灯已熄灭再离开
- 3个工作日内接听10000号回访
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