故障事件概述
7月15日凌晨2时，崂山广电宽带核心机房因光缆意外中断引发区域性网络服务中断，截至上午9时已启动二级应急响应预案，目前80%受影响区域进入恢复流程。
受影响区域范围
- 崂山区金家岭街道全域
- 松岭路沿线企业园区
- 青岛大学东院校区
- 国际创新园B2-B5栋
应急响应机制启动
- 故障发生15分钟内触发自动告警系统
- 运维团队30分钟抵达事故现场
- 启用备用路由临时通道
- 每小时通过官方公众号推送进展
技术团队修复进展
- 04:20 定位断点位置
- 05:45 完成熔接设备调配
- 07:30 通过OTDR测试验证
用户临时解决方案
建议受影响用户暂时使用以下替代方案：
- 连接崂山广电WLAN-EMERGENCY热点
- 前往指定服务中心领取4G上网卡
- 拨打96555获取专属流量包
后续服务保障措施
崂山广电承诺将在72小时内完成下列改进：部署双路由冗余系统、升级智能监测平台、建立用户补偿快速通道，并通过短信向所有受影响用户发送服务延长凭证。
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