故障现象描述
大庆移动宽带用户近期频繁出现网页无法打开、网络连接正常但无法访问域名的现象。主要表现为：
- 浏览器提示”DNS服务器未响应”
- 特定网站间歇性无法访问
- 网络诊断工具显示DNS解析失败
常见故障原因
通过技术排查发现主要原因包括：
- 运营商DNS服务器过载或维护
- 本地网络配置自动获取异常
- 路由器DNS缓存污染
- 网络安全软件误拦截
快速解决步骤
建议用户按以下顺序尝试修复：
- 重启路由器和调制解调器
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除操作系统DNS缓存
- 暂时禁用防火墙/杀毒软件
预防措施
为避免重复发生此类问题，建议：
- 定期更新路由器固件
- 配置备用DNS服务器
- 启用网络设备的自动维护功能
注意事项
| 现象 | 应对方案 |
|---|---|
| 部分网站无法访问 | 更换DNS服务器 |
| 所有网络连接失败 | 检查物理连接 |
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