一、24小时客服热线报修
拨打广电网络官方客服热线96655，根据语音提示选择故障报修服务。建议准备好宽带账号信息，通话高峰期请耐心等待转接。
- 服务时间：全年无休
- 必备信息：宽带账号/身份证号
二、在线自助报修渠道
通过「四川广电网络」微信公众号办理：
- 关注并进入公众号
- 点击「自助服务」-「故障报修」
- 填写设备编号和故障描述
三、线下营业厅报修
崇州市区服务网点信息：
- 崇阳街道永康东路388号
- 崇庆街道蜀州北路199号
四、故障自查指南
报修前建议进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
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