适用条件
符合以下任一情形可申请强制退订：
- 运营商未履行合同约定服务超过30日
- 用户因工作迁移至无服务覆盖区域
- 运营商擅自变更服务内容且未协商一致
- 合同到期未自动终止服务的情况
准备材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 设备交接清单
- 最近3个月缴费凭证
办理流程
- 向运营商提交书面退订申请
- 现场核验设备和证件
- 签署终止服务协议
- 领取退费凭证/缴清欠费
费用结算
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用月份折算 |
| 违约金 | 合约未满期需支付 |
| 账户余额 | 15个工作日内退还 |
注意事项
退订时需特别注意：
- 提前备份个人网络数据
- 保留业务受理回执单
- 确认光猫等设备无损坏
- 核查最终结算明细
强制退订需严格按照法定程序执行，建议提前与运营商协商解决争议，保留相关证据材料以备后续维权。完成退订后应及时向运营商索取书面终止确认函。
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