一、归还前的准备工作
请确认携带以下物品：
- 宽带光猫及配套电源
- 机顶盒及遥控器
- 网线等附属设备
- 开户人身份证原件
二、办理地点查询方式
可通过以下途径查询最近营业厅：
- 拨打10000客服热线查询
- 登录电信网上营业厅定位服务
- 使用”中国电信”APP门店查询功能
三、线上预约归还服务
部分地区支持在线预约：
- 登录电信官方APP
- 进入「业务办理」→「设备归还」
- 选择预约时段和营业厅
四、设备检查注意事项
工作人员将进行以下检测：
- 设备外观完整性检查
- 序列号核对
- 功能测试
五、完整归还流程说明
- 出示身份证办理核验
- 提交待归还设备
- 签署设备交接单
- 领取退网凭证
建议提前致电营业厅确认设备清单和营业时间，归还后保留退网凭证至少6个月。通过线上预约可有效减少现场等候时间，确保设备完整性和配件齐全可避免额外费用。
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