前期准备工作
在正式办理停用前，需完成以下准备：
- 确认当前宽带合约到期时间
- 备份宽带账号相关数据
- 准备身份证明文件原件
- 整理退还设备清单（光猫/机顶盒等）
办理停用手续
通过以下渠道办理正式停用：
- 线下营业厅：携带设备现场办理
- 官方客服：拨打10000号申请
- 网上营业厅：提交电子申请表
注意索取《业务终止确认单》并保留至费用结算完毕。
选择新运营商
评估新运营商时应重点考虑：
| 项目 | 参考标准 |
|---|---|
| 网络覆盖 | 小区接入资质 |
| 套餐价格 | 首年优惠/长期资费 |
| 服务质量 | 24小时技术支持 |
新宽带安装流程
新运营商安装流程包含三个步骤：
- 预约安装时间（建议保留3天缓冲期）
- 配合工程师完成线路调试
- 验收网络质量并签署确认书
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