准备工作
在开始找回密码前，请准备好以下材料：
- 宽带安装时提供的业务受理单
- 光猫设备机身序列号
- 办理人身份证原件照片
检查设备标签
在光猫底部或侧面贴纸上可能包含初始密码信息：
- 查找标有”初始密码”或”Default Password”的字段
- 注意区分大小写的字母数字组合（如Cuxz12AB）
- 若标签磨损，建议进行下一步操作
登录管理界面
通过192.168.1.1访问路由器后台：
- 连接宽带WiFi网络
- 在浏览器地址栏输入管理地址
- 尝试使用常见默认密码（如admin/admin123）
联系客服人员
拨打10010客服热线时需提供：
| 验证信息 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | CNC12345678 |
| 开户证件号 | 身份证后六位 |
密码重置确认
通过短信接收新密码后：
- 10分钟内完成首次登录
- 立即修改为个性化密码
- 建议同步更新WiFi密码
通过设备标签核查、管理界面验证、客服协助三重渠道，用户可有效找回初始密码。建议完成密码重置后及时建立密码管理备忘录，避免再次遗忘。
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