一、投诉前的准备工作
在发起投诉前，需整理以下材料：
- 宽带合同或服务协议
- 近3个月账单明细
- 异常收费的凭证（如短信通知、系统截图）
二、通过官方渠道联系客服
拨打联通客服热线10010，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 说明具体收费问题
- 要求生成投诉工单编号
三、通过线上平台提交投诉
登录中国联通官方网站或手机APP：
- 在”我的服务”中找到投诉建议入口
- 上传相关证据材料
- 填写详细的收费问题描述
四、线下营业厅投诉流程
携带材料前往联通营业厅：
- 向值班经理说明情况
- 提交书面投诉申请
- 索取加盖公章的受理回执
五、向监管部门申诉
若7个工作日内未获解决，可：
- 登录工业和信息化部申诉网站
- 拨打12300电信用户申诉热线
- 通过12315平台提交消费投诉
通过系统收集证据、多渠道投诉及监管部门介入，可有效解决宽带乱收费问题。建议保留所有沟通记录，必要时可通过法律途径维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/379561.html
