准备投诉材料
收集以下关键证据材料：
- 业务受理单原件/复印件
- 与客服人员的沟通记录
- 预约安装时间的书面证明
- 相关费用支付凭证
联系在线客服
通过官方渠道提交投诉请求：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅
- 使用中国联通手机APP
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 电话投诉 | 24小时内 |
| 线上投诉 | 48小时内 |
书面投诉渠道
准备书面投诉信应包含：
- 客户基本信息
- 具体投诉事项
- 诉求解决方案
- 相关证据清单
监管部门申诉
当企业方未妥善处理时：
- 访问工信部电信申诉网站
- 提交书面申诉材料
- 保留申诉受理编号
特别提醒
维权过程中需注意：
- 保留所有沟通记录
- 明确诉求解决期限
- 必要时可进行录音
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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