一、诊断网络问题根源
首先使用在线测速工具（如Speedtest）进行多时段测试，记录波动数据。建议按以下步骤操作：
- 关闭其他联网设备，确保单机测试
- 分别在早晚高峰时段进行测速
- 对比有线直连和WiFi连接的速度差异
二、检查设备与线路连接
硬件问题可能导致网络波动，需排查以下环节：
- 检查光猫指示灯状态是否正常
- 确认网线接口无氧化或松动
- 测试不同网线排除线材老化问题
三、联系客服或技术人员
当自主排查无效时，应及时联系服务商：
- 拨打广电网络客服热线（如96296）
- 提供测试数据与故障时间节点
- 预约技术人员上门检测光信号强度
四、优化路由器设置
通过调整路由器配置提升稳定性：
- 将无线信道切换至低频段（如2.4GHz）
- 启用QoS功能优先保障关键设备
- 定期更新路由器固件版本
五、更换或升级网络设备
老旧设备可能成为网络瓶颈，建议：
| 设备类型 | 建议标准 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON协议 |
| 路由器 | WiFi6双频设备 |
通过系统性排查硬件连接、服务商对接和设备优化三个维度，多数网速不稳定问题可得到有效解决。建议用户建立网络质量监测习惯，及时发现并处理异常情况。
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