余额查询方式
当收到余额不足提醒时，可通过以下方式确认账户信息：
- 登录中国电信网上营业厅查询
- 拨打10000号按语音提示操作
- 使用”电信营业厅”APP查看账户详情
线上续费渠道
推荐使用以下在线支付方式即时到账：
- 官方渠道：电信网上营业厅网页端
- 移动端：电信营业厅APP（支持支付宝/微信/银联）
- 第三方平台：微信公众号服务
线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅办理时需注意：
- 工作日避开业务高峰期（11:00-14:00）
- 确认营业厅支持现金/刷卡支付方式
- 保留缴费凭证至少三个月
自动续费设置
开通自动续费可避免断网风险：
- 登录电信APP进入「我的钱包」
- 绑定银行卡并设置扣款顺序
- 开启「自动续费」开关
注意事项
续费后如遇网络未恢复的情况：
- 等待10-15分钟系统同步时间
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打10000转人工客服核查
通过线上线下多种渠道均可完成宽带续费，推荐用户优先使用官方APP进行自动续费设置，既可享受优惠费率，又能避免因忘记缴费导致的断网问题。如遇特殊问题，建议及时联系官方客服获取专业支持。
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