一、准备所需材料
关闭电信宽带前，需提前整理以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同或开户单据
- 光猫、机顶盒等设备（如已领取）
二、联系客服申请关闭
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打客服热线10000，根据语音提示转人工服务
- 提供宽带账号及身份信息验证
- 明确告知关闭需求及生效时间
三、线下营业厅办理
携带材料前往最近电信营业厅：
- 填写《宽带销户申请表》
- 提交设备并获取回收凭证
- 缴纳未结清费用（如有）
四、在线提交注销申请
登录电信网上营业厅或官方APP：
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“宽带注销”并填写申请表
- 上传身份证照片完成验证
五、归还宽带设备
注意事项：
- 检查设备是否完好无损
- 保留归还回执单至少3个月
- 逾期未归还可能产生押金扣除
六、确认费用结清
关闭后需核查：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 剩余话费 | 申请退回或转存 |
| 违约金 | 提前解约需确认金额 |
通过以上步骤，可在1-3个工作日内完成宽带关闭。建议提前备份宽带账号信息，并确认合约期限，避免产生额外费用。若遇特殊情况，可通过电信官方渠道查询进度。
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