一、收集费用证据
整理近6个月的费用账单，重点保存以下材料：
- 电子账单PDF文件
- 套餐协议扫描件
- 银行扣费记录截图
二、联系客服协商
按优先级选择沟通方式：
- 拨打10010人工服务
- 登录联通手机营业厅在线客服
- 前往线下营业厅交涉
三、正式投诉渠道
若协商未果，可通过以下渠道投诉：
| 平台 | 受理周期 |
|---|---|
| 工信部投诉网站 | 3-7工作日 |
| 12315消费者平台 | 5-10工作日 |
四、法律维权途径
涉及金额较大时可采取：
- 向当地工商局提交书面材料
- 通过法院提起民事诉讼
五、后续套餐调整
投诉成功后建议：
- 要求签订新资费协议
- 定期核查账单明细
- 设置费用变动提醒
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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