准备必要材料
办理停机或重启服务前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
在线停机步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带停机”服务
- 填写停机申请表
- 接收短信确认码
营业厅办理流程
携带材料至电信营业厅：
- 取号等待叫号
- 提交停机/重启申请
- 签署业务变更协议
- 获取业务回执单
服务重启方法
已停机用户重启服务可选择：
- 拨打10000号人工服务
- 通过电信手机APP操作
- 前往营业厅现场办理
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 停机保号费 | 15元/月 |
| 重启服务费 | 免费 |
通过线上或线下渠道均可便捷办理宽带业务变更，建议优先使用数字渠道完成操作以节省时间。办理前请确认设备状态并备份重要数据，避免服务中断造成影响。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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