一、准备必要材料
办理停机前需准备：身份证原件、宽带账号合同、最近一期缴费凭证。若委托他人办理，还需携带委托书及代办人身份证。
| 材料类型 | 备注说明 |
|---|---|
| 身份证 | 需在有效期内 |
| 合同编号 | 合同首页右上角 |
二、在线办理流程
通过电信官网或APP办理停机：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停机保号」并提交申请
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 向工作人员提交停机申请表
- 确认设备归还要求
- 索取业务回执单
四、注意事项
停机前需注意：
- 提前3个工作日申请
- 结清未出账费用
- 光猫等设备需保持完好
通过线上或线下渠道提交完整材料，按规定流程操作即可在1-3个工作日内完成停机。建议优先选择在线办理以节省时间，保留业务回执作为凭证。
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