客服热线查询
中国移动提供24小时宽带故障热线服务，用户可直接拨打以下任一号码：
- 移动客服专线：10086
- 宽带专席热线：10086转3
营业厅现场咨询
大成镇辖区设有3个移动服务网点，营业时间可现场获取维修电话：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 大成中心营业厅 | 建设路18号 | 8:30-18:00 |
| 西街服务点 | 西城社区广场 | 9:00-17:30 |
在线服务查询
通过移动官方数字渠道获取维修支持：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 在微信公众号发送关键词「宽带报修」
- 访问移动官网在线客服系统
自助报修流程
使用智能终端自助服务时需准备：
- 宽带开户身份证号码
- 故障设备MAC地址
- 具体故障现象描述
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