准备所需材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理流程步骤
- 确认合约到期状态
- 结清所有未缴费用
- 归还运营商设备
- 签署终止协议
- 获取注销确认单
线下营业厅办理
建议选择归属地主营业厅办理，需现场填写《业务终止申请表》。办理完成后保留回执单至少3个月，部分营业厅支持设备邮寄返还服务。
线上渠道办理
通过运营商官方APP操作流程：
- 登录账户进入服务大厅
- 选择”宽带注销”服务项
- 上传证件扫描件
- 预约设备回收方式
费用结算须知
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内提前解约需支付 |
| 设备折旧 | 设备损坏或丢失时产生 |
| 未结账单 | 包含当月已使用费用 |
注意事项
建议提前30天申请注销，避免产生新账单。注销后保留好最终结算发票，如遇网络未及时断开可凭单投诉。
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