工信部的职责范围
根据《电信条例》规定，工业和信息化部负责监督管理全国电信服务市场。广电宽带作为持有基础电信业务许可证的运营商，其服务质量问题属于工信部监管范畴。
投诉受理条件
符合以下情形的投诉将被受理：
- 已向广电运营商投诉未获解决
- 争议发生时间在两年内
- 提供完整业务凭证和沟通记录
投诉流程详解
- 访问工信部电信用户申诉受理中心官网
- 填写电子投诉表单并上传证据
- 等待15个工作日内书面答复
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 网上投诉 | 3-7工作日 |
| 电话投诉 | 5-10工作日 |
注意事项
投诉时需注意：
- 避免重复提交相同诉求
- 客观描述事实经过
- 明确具体解决方案诉求
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/380096.html
