确认宽带强制绑定情况
首先核查合同条款，确认宽带是否包含隐性绑定条款。登录联通营业厅APP查询套餐详情，若发现未经同意的增值服务或自动续约条款，可通过截图保存证据。
准备投诉材料
收集以下文件以支持投诉：
- 宽带服务合同扫描件
- 强制绑定服务的截图证据
- 近3个月缴费记录
- 与客服沟通的录音或聊天记录
选择投诉渠道
可通过多种方式发起投诉：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工投诉
- 访问联通官网在线投诉平台
- 通过工信部12300网站提交申诉
- 在消费者协会官网填写投诉表单
投诉跟进流程
提交投诉后需记录工单编号，建议每72小时主动联系客服询问处理进度。若7个工作日内未获回复，可向省级通信管理局升级投诉。
注意事项与替代方案
投诉过程中需注意：
- 避免单方面终止服务导致违约金
- 保留所有沟通记录作为法律证据
- 可要求退还绑定服务期间的费用
若协商未果，可考虑向法院提起小额诉讼或向市场监管部门举报。
通过系统化收集证据、选择有效投诉渠道并坚持合法维权，用户可有效解决宽带强制绑定问题。建议优先通过官方渠道协商，必要时借助监管部门维护权益。
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