可能原因总览
当联通5G流量卡持续显示4G信号时,常见原因包括:
- 所在区域无5G基站覆盖
- 手机型号不支持联通5G频段
- SIM卡未开通5G服务
- 网络设置未更新
检查网络覆盖
通过联通官方APP查询实时5G覆盖地图,若当前处于覆盖边缘区域,建议:
- 移动到开阔地带或高层建筑附近
- 避免在地下室或密闭空间使用
验证设备兼容性
确认手机型号支持联通n1/n78等主流5G频段:
- 华为Mate 40系列:n1/n28/n78
- iPhone 12及以上:n1/n41/n78
SIM卡状态检测
拨打10010客服热线或通过联通营业厅APP,确认:
- SIM卡已开通5G套餐
- 未触发流量限速规则
- 卡槽接触正常无氧化
重置网络设置
在手机设置中执行网络重置操作:
- 进入「移动网络」-「高级设置」
- 选择「重置网络配置」
- 重启设备等待自动注册
联系运营商
若上述操作无效,可通过以下渠道反馈:
- 联通10010客服热线
- 线下营业厅设备检测
- 官方微博/微信在线客服
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