撤单前准备材料
办理宽带撤单需提前准备以下资料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 当前使用光猫/路由器设备
线上办理流程
通过电信官方渠道快速撤单：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待撤消订单并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
现场填写《业务终止申请表》并交还设备，工作人员当场办理撤机手续。
注意事项
- 合约期内撤单可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 保留撤单回执至少6个月
通过提前准备材料、选择合适办理渠道并遵守业务规定，用户可在1-3个工作日内完成撤单。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备退还则需前往线下网点。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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