一、迁移手续前的准备
- 原宽带账号及绑定的身份证件
- 迁移后的详细安装地址（精确到门牌号）
- 当前套餐是否支持迁移服务（可咨询客服）
二、线上办理流程
通过电信官网或APP可快速申请迁移：
- 登录账号后进入“业务办理”页面
- 选择“宽带迁移”并填写新地址信息
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待客服24小时内确认预约时间
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 最近一期缴费凭证
- 填写《业务变更申请表》
工作人员将现场核对信息并安排上门安装时间。
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 迁移可能产生100-300元服务费（因地市而异）
- 新地址需具备电信网络覆盖
- 迁移期间建议保留原设备完整
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 迁移后号码变更？ | 号码保持不变，仅更换物理线路 |
| 停机最长时限？ | 通常不超过48小时 |
通过提前准备材料、选择合适渠道并注意服务细则，可在1-3个工作日内高效完成宽带电话迁移。建议优先使用线上办理以节省时间，若有特殊需求可前往营业厅咨询专业人员。
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