一、办理前准备
确认所在小区是否覆盖电信宽带服务，准备好身份证原件、居住证明及银行卡，选择适合的套餐类型（家庭套餐、企业专线等）。
二、线上办理流程
- 访问电信官网或官方APP
- 选择”宽带新装”服务
- 输入地址查询覆盖情况
- 在线提交证件扫描件
- 完成电子合同签署
三、线下办理步骤
- 携带证件至营业厅取号
- 向工作人员说明需求
- 现场确认安装时间
- 领取光猫等设备
四、热线服务步骤
- 拨打10000号
- 按语音提示选择”宽带办理”
- 提供地址和联系方式
- 确认预约安装时间
- 记录业务受理编号
五、安装与激活
工程师上门后会进行线路检测、设备调试，用户需现场测试网速并签字确认。开通后24小时内会收到激活短信。
通过线上线下多渠道办理，配合400G光猫等新设备的快速部署，电信宽带可实现24小时内极速开通。建议优先使用线上渠道提交申请以提高效率。
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