问题背景
近期大沽街多个小区居民反映移动宽带频繁断网，尤其在晚间高峰期，网络中断现象加剧，严重影响居家办公和在线教育需求。
断网原因分析
据运营商技术部门反馈，主要原因包括：
- 老旧设备超负荷运行
- 地下光缆施工损坏
- 用户密度过大导致基站拥堵
- 雨季线路氧化故障
| 月份 | 故障次数 |
|---|---|
| 5月 | 23次 |
| 6月 | 41次 |
| 7月 | 38次 |
居民临时解决方案
遇断网时可尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10086故障专线
- 使用手机流量热点应急
- 向物业报备集体投诉
长期改善建议
社区已联合多方推进以下措施：
- 建立运营商响应时效承诺书
- 推动网络设备升级计划
- 组建居民监督小组
建议居民保存每次断网记录作为维权依据，同时配合社区推进网络基础设施改造。运营商承诺将在8月底前完成第一批设备更换。
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