办理前准备
确认所在小区是否覆盖电信网络，准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 可用支付费用的银行卡
在线申请流程
- 访问电信营业厅官网或官方APP
- 选择”新装宽带”服务
- 填写地址信息和套餐类型
- 提交身份证明材料
预约安装时间
完成在线申请后，系统将自动生成预约工单。安装专员会在2小时内联系确认具体上门时间，通常可选择：
- 工作日：9:00-18:00
- 周末：需提前预约
安装注意事项
安装当日需确保：
- 预留2小时施工时间
- 保持室内网络端口通畅
- 提前测试电源插座
常见问题解答
普通住宅区通常48小时内完成安装，新建小区需额外3个工作日进行线路调试。
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