预约申请流程
用户可通过以下方式办理安装预约：
- 拨打移动客服热线10086转宽带专席
- 登录移动网上营业厅提交安装申请
- 前往本地营业厅办理装机登记
安装前准备事项
为确保顺利安装，用户需提前准备：
- 有效身份证件原件
- 预安装地址的房产证明
- 确认入户光纤接入点位置
现场安装步骤
工程师上门后将按以下流程操作：
- 核对用户身份及安装地址
- 现场测试信号强度
- 光纤布线及设备调试
- 网络连通性测试
设备验收标准
安装完成后需确认：
- 光猫指示灯显示正常
- 实测网速达到签约带宽
- 无线网络全覆盖无死角
故障申报方式
出现网络问题可通过以下渠道报修：
- 拨打10086故障专线
- 通过移动App在线报修
- 联系装机工程师微信
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