线上取消可行吗？
目前电信支持通过官方线上渠道办理宽带取消业务，用户可通过手机APP或网页端进行操作。但需注意设备归还等特殊事项仍需线下处理。
线上办理步骤
- 登录电信营业厅APP或官方网站
- 在服务大厅找到”宽带退订”入口
- 填写身份验证信息和退订原因
- 提交设备序列号（如光猫等）
- 确认违约金计算结果
线下营业厅办理
携带以下材料前往实体营业厅：
- 身份证原件
- 宽带接入设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理前需确认：
- 合约期是否到期
- 设备是否完整无损坏
- 账户是否无欠费
线上取消电信宽带已实现全流程办理，但涉及设备归还等操作仍需线下配合。建议提前备份网络配置信息，并保留业务受理单至服务完全终止。
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