检查网络信号覆盖
首先确认所在区域已开通联通5G服务。可通过以下步骤验证：
- 打开手机设置中的「关于本机」查看网络类型
- 访问联通官网5G覆盖查询页面
- 尝试移动到开阔区域测试信号强度
验证设备兼容性
确保设备满足5G网络技术要求：
- 支持NSA/SA双模组网
- 已启用5G网络开关
- 设备型号在联通5G白名单内
SIM卡状态检测
检查SIM卡是否存在物理损坏或服务异常：
| 现象 | 处理方法 |
|---|---|
| 卡片氧化 | 酒精棉片清洁触点 |
| 服务受限 | 发送短信「KT5G」至10010 |
重置APN设置
错误的上网参数可能导致连接故障：
- 进入手机网络设置页面
- 选择「接入点名称」选项
- 恢复默认设置或手动输入「wonet」APN
重启设备与基站重连
强制刷新网络连接可解决临时故障：
- 长按电源键完全关机
- 等待2分钟后重新开机
- 开启飞行模式30秒后关闭
联系客服处理
若上述方法无效，请通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线咨询
- 前往当地营业厅检测设备
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