合约期未满停机
当用户在合约期内申请停机时,根据电信服务协议规定,基础套餐费用仍会按月收取直至合约期满。该条款通常明确列示在用户协议中。
合约类型 | 停机后扣费月数 |
---|---|
12个月合约 | 剩余合约月份 |
无合约套餐 | 立即终止 |
套餐费用持续计费
宽带停机服务仅暂停网络使用权限,但以下费用可能持续产生:
- 固定月租费(按套餐标准收取)
- 设备租赁费(光猫/机顶盒等)
- 号码保留费(部分套餐要求)
账户余额不足
停机期间若账户出现欠费,系统将按以下顺序处理:
- 优先扣除账户余额
- 累计欠费金额
- 产生滞纳金(欠费满30天后)
增值服务未取消
用户自主开通的增值业务(如云存储、付费频道等)需单独办理取消,否则将持续计费。建议办理停机时同步核查:
- 增值业务清单
- 自动续费项目
- 第三方合作服务
宽带停机后的持续扣费主要源于合约约束、套餐条款、账户状态及增值服务四个维度。用户办理停机前应仔细核对服务协议,通过官方渠道确认费用构成,并及时办理相关业务的终止手续。
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