一、报修前准备
在报修前请确认以下事项：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认是否到期欠费
二、线上报修流程
通过巨鹿广电官网完成报修：
- 访问www.julu-gd.com
- 登录个人账户
- 进入”故障报修”页面
- 填写故障描述并提交
三、电话报修方式
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 0319-7654321 |
| 企业专线 | 0319-7654322 |
四、营业厅现场报修
携带身份证件前往以下网点：
- 巨鹿中心营业厅：文化路18号
- 西郭城服务站：西郭城镇政府西侧
五、维修进度查询
通过以下方式获取维修状态：
- 拨打客服电话按3号键查询
- 官网个人中心查看工单状态
- 关注微信公众号”巨鹿广电”查询
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