常见故障自查
遇到宽带或电话故障时，建议先进行基础检查：
- 确认设备电源指示灯状态
- 检查网线/电话线接口是否松动
- 重启光猫和路由器
联系方式汇总
可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时客服热线：0319-XXXXXXX
- 官方网站在线报修
- 官方微信公众号自助服务
维修流程说明
标准维修流程包含三个步骤：
- 故障申报与登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门服务
服务时间安排
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通维修 | 8:00-20:00 |
| 紧急抢修 | 24小时响应 |
注意事项
- 报修时需提供用户编号
- 保持报修电话畅通
- 提前准备网络设备信息
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