一、如何查询维修电话
当大港移动宽带出现问题时，可通过以下方式获取维修电话：
- 登录大港移动官网，在“服务支持”栏目查找本地维修热线
- 拨打客服热线10086，按语音提示转接人工服务
- 通过手机营业厅APP，进入“宽带服务”查询属地维修点
二、故障报修流程
发现宽带故障时，建议按以下步骤处理：
- 检查光猫、路由器的电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待10分钟
- 拨打维修电话提供宽带账号和故障现象
- 配合技术人员远程或上门检测
三、自助排查方法
常见简单故障可通过以下方式解决：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 检查网线接口是否松动 |
| 网速异常 | 关闭占用带宽的应用程序 |
四、注意事项
- 报修时需提供宽带绑定手机号
- 工作日响应时间通常不超过4小时
- 夜间故障可申请次日优先处理
遇到宽带故障时，建议优先通过官方渠道获取维修电话并描述详细问题。保持设备信息准确可有效缩短维修周期，紧急情况可直接前往营业厅办理加急服务。
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