检查网络连接状态
网络不稳定是导致外呼失败的常见原因。请按以下步骤排查:
- 测试其他网络应用是否正常
- 重启路由器和调制解调器
- 使用网络测速工具检测延迟
验证账户状态
账户异常可能导致拨号功能受限:
- 登录运营商管理后台
- 检查电销卡余额和有效期
- 确认套餐包含外呼功能
检查系统配置设置
错误的参数配置会阻断通信服务:
- 验证SIP服务器地址
- 检查防火墙端口开放状态
- 核对拨号规则设置
更新软件版本
系统版本过旧可能产生兼容性问题。建议访问官网下载中心获取最新安装包,并查看更新日志确认修复内容。
排除硬件问题
尝试以下硬件检测步骤:
- 更换USB电话网关测试
- 检查耳机麦克风连接状态
- 使用其他设备进行交叉验证
联系技术支持
当自主排查无效时,请准备以下材料联系服务商:
- 系统日志文件
- 错误代码截图
- 网络拓扑说明
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