政策背景
根据工信部《携号转网服务管理规定》，中国电信作为基础电信运营商，自2019年起全面实施宽带用户转网服务。该政策旨在打破行业垄断，通过市场化竞争提升服务质量。
转网次数规定
中国电信现行政策允许用户每年享有两次转网权益：
- 单次合约期内仅限办理一次转出
- 转入用户需满足6个月网龄要求
- 特殊套餐用户需完成合约期
办理流程
- 通过官方APP提交转网申请
- 携带身份证至营业厅核验
- 缴清未结费用
- 签署服务终止协议
注意事项
用户需特别注意设备归还条款：
- 光猫设备需完好无损退还
- ONT终端需通过设备检测
- 逾期未还将影响征信记录
用户权益保障
中国电信承诺在15个工作日内完成转网手续，期间保障用户网络使用不受影响。如遇服务质量问题，可通过10000号热线进行投诉。
中国电信通过规范化的转网机制，在保障企业合法权益的为用户提供了自主选择服务商的权利。建议用户充分了解条款细则，合理规划转网周期，以获取最优通信服务体验。
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