一、准备工作与系统登录
操作前请确保已准备好：
- 有效的工号及系统登录权限
- 客户身份证原件或扫描件
- 安装地址的详细门牌信息
使用Chrome浏览器访问录单系统，通过双因素认证完成登录。
二、客户信息录入规范
请按以下顺序准确录入：
- 选择客户类型（个人/企业）
- 扫描身份证自动填充基础信息
- 手动核对手机号码与地址信息
三、宽带套餐选择技巧
根据客户需求推荐套餐：
- 家庭用户优先推荐融合套餐
- 中小企业关注专线稳定性
- 特殊需求使用自定义配置
四、订单复核与提交
提交前务必完成：
- 检查资费明细准确性
- 确认合约期限标注
- 上传客户签字确认单
五、常见问题处理
遇到系统报错时：
- 地址重复报错：核查门牌信息精确度
- 证件无效提示：检查扫描件清晰度
- 资费冲突警告：联系产品部门确认
通过标准化流程和预检机制，平均录单时间可缩短至5分钟以内。建议定期参加系统培训，及时更新知识库内容，使用快捷键提升操作效率。
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