准备认证材料
开始前请准备好：
- 身份证原件及正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 可接收短信的手机号码
- 当前使用路由器的MAC地址
登录认证入口
访问电信官方网站，按以下步骤操作：
- 点击首页「宽带认证」悬浮窗
- 选择「在线实名认证」服务通道
- 输入手机号获取动态验证码
完成身份核验
根据系统提示完成活体验证：
- 保持正面免冠面对摄像头
- 朗读屏幕随机显示的数字码
- 上传身份证扫描件需确保四角完整
设备信息绑定
认证成功后进入设备管理模块：
- 在路由器底部查找12位MAC码
- 输入宽带账号对应的逻辑ID
- 勾选「自动同步网络配置」选项
常见问题处理
遇到问题时建议尝试：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 检查摄像头麦克风权限设置
- 拨打10000号转接人工核验
操作结论
整个认证流程通常可在15分钟内完成，建议在网络稳定的环境下操作。若多次认证失败，请保留错误代码截图并及时联系客服，系统将在48小时内反馈处理结果。
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