操作准备材料
在开始解绑前，请准备好以下必要信息：
- 宽带账号及密码
- 户主身份证原件照片
- 绑定设备的MAC地址
解绑操作步骤
- 登录电信营业厅网页版或APP
- 进入「宽带管理」服务页面
- 选择「端口解绑」功能模块
- 扫描二维码完成身份核验
- 提交设备解绑申请
常见问题处理
遇到问题时建议尝试以下解决方案：
- 提示「设备未注册」时需重新绑定路由器
- 身份核验失败可联系人工客服复审
- 解绑申请未生效建议等待15分钟刷新
注意事项
为确保操作顺利，请特别注意：
- 每月仅允许主动解绑3次
- 企业宽带需加盖公章申请
- 合约期内解绑可能产生违约金
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