一、取消前的必要准备
在办理取消前需确认以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的协议合同
- 当前使用的光猫设备（需归还）
二、通过官方客服申请取消
拨打联通客服热线10010，按语音提示选择人工服务。需提供以下信息：
- 宽带账号绑定的手机号码
- 开户人姓名及身份证号后四位
- 取消原因说明（非强制要求）
三、线下营业厅办理流程
携带所需材料至联通自有营业厅，按以下步骤操作：
- 取号排队选择“宽带业务”
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
四、线上自助取消渠道
登录中国联通APP操作流程：
- 进入“服务”>“办理”>“宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 等待72小时内审核结果
五、注意事项与违约金说明
提前解约可能涉及费用：
- 合约期内取消需支付剩余月份20%违约金
- 赠送设备丢失需按原价赔偿
- 次月10日前完成费用结算
提前取消联通王卡宽带需综合评估合约状态，建议通过官方渠道办理并保留业务回执。如遇纠纷可拨打12300向工信部申诉，维护自身合法权益。
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