解约前提条件
用户需确认宽带合约未满12个月，且满足以下任一项解约条件：
- 因工作地变更超出服务范围
- 设备故障超过30天未修复
- 运营商单方面调整资费标准
准备材料清单
办理提前终止需备齐以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装（含光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国联通APP操作步骤：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 进入「服务」-「宽带业务」 |
| 2 | 选择「合约管理」选项 |
| 3 | 提交解约申请并上传凭证 |
违约金计算
违约金计算公式：剩余月份×基础月费×20%。例如：
- 剩余5个月，月费120元：5×120×20% = 120元
- 已使用设备需扣除折旧费
提前解约需权衡违约金成本与服务需求，建议通过官方客服10010确认最终解约方案。保留业务受理回执单至少六个月以备核查。
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