确认合约终止条件
提前终止合约前需确认以下条款：
- 合约剩余有效期是否超过3个月
- 是否享受过终端设备补贴优惠
- 历史账单是否存在欠费记录
违约金计算方式
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30%×剩余月数 |
| ＞6个月 | 月费×50%×剩余月数 |
办理流程四步骤
- 拨打10010客服热线提交申请
- 携带身份证原件到营业厅
- 签署《提前解约协议书》
- 缴纳违约金及设备检测
设备返还要求
需完整归还以下设备：
- 光猫及配套电源适配器
- 机顶盒与遥控器套装
- 入网时领取的网线套装
账单结算说明
解约后需注意：
- 次月5日前结清所有费用
- 保留缴费凭证至少6个月
- 原账户余额需手动申请退款
提前终止合约需综合评估违约金成本与设备返还要求，建议通过官方渠道办理并保留相关凭证，避免产生后续纠纷。
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