一、准备工作
在拨打电话前，请准备好以下信息：
- 宽带账号/身份证号码
- 预留联系电话
- 近期故障现象描述
二、电话转接法
拨打10000号后按步骤操作：
- 听到语音提示后说”人工客服”
- 系统识别失败时按”0″键
- 宽带业务按”1″选择
- 输入身份证后四位验证
三、在线客服转接
通过微信公众号转接步骤：
- 关注”中国电信”公众号
- 发送”人工服务”
- 选择”宽带业务”
- 输入手机验证码
四、注意事项
为提高转接效率，建议：
- 避开早晚业务高峰期
- 使用绑定号码拨打
- 提前记录故障代码
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/381373.html
