提前解约的条件
用户需满足以下条件方可申请提前解约：
- 合约期未满且无欠费记录
- 提供有效身份证明与开户凭证
- 设备（如光猫、机顶盒）完好无损
违约金计算规则
违约金根据剩余合约期计算，具体标准如下：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余月费×20% |
| 7-12个月 | 剩余月费×15% |
| ＞12个月 | 剩余月费×10% |
解约申请流程
- 拨打10010客服热线预约办理
- 携带证件到营业厅提交书面申请
- 支付违约金及结清费用
- 归还设备并获取解约证明
替代方案建议
若不想支付违约金，可考虑：
- 申请套餐降级保留基础服务
- 将合约转让给新用户
- 等待合约到期后自动终止
注意事项
- 解约后原电话号码可能无法保留
- 优惠赠品需按约定折价退还
- 建议提前备份宽带账户信息
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