问题现象确认
首先确认具体故障现象，包括：
- 光猫指示灯状态（电源/PON/LOS灯）
- 路由器网络信号显示
- 多设备连接测试结果
物理连接检查
按顺序排查硬件连接：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线两端插接牢固
- 测试更换备用网线
- 检查电源适配器供电状态
设备重启步骤
规范的重启操作流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
- 5分钟后测试网络连接
账户状态验证
通过官方渠道确认：
- 登录联通/电信营业厅APP
- 检查宽带费用缴纳状态
- 查看服务区域网络公告
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 提供光猫设备SN码
- 描述已尝试的修复操作
- 配合远程诊断测试
通过系统性排查可解决80%的宽带无信号问题。建议用户按本文步骤逐步操作，若故障持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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