一、报停基本条件
办理宽带报停业务需满足以下条件：
- 账户无欠费及未出账费用
- 设备（光猫/机顶盒）需完整归还
- 合约期内用户需支付违约金
二、所需准备材料
请提前准备以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带业务合同号
- 终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证
三、线上办理流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「业务报停」
- 上传身份证正反面照片
- 在线签署终止协议
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择「销户业务」
- 设备检测与验收
- 结清费用开具回执
- 确认服务终止日期
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 报停后3个工作日内完成审核
- 保留回执单至服务完全终止
- 次月10日前可申请撤回
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前致电10010客服确认账户状态。办理时需特别注意设备归还时效及费用结算，保留相关凭证以备后续查询。
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