一、初步检查步骤
遇到网络中断时，请先执行以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动或损坏
- 查看宽带费用缴纳状态是否正常
二、网络连接故障排查
若基础状态正常但仍无法联网，请尝试：
- 使用其他设备测试网络连通性
- 通过命令提示符执行ping测试
- 检查防火墙或安全软件设置
三、设备重启与重置
建议按照以下顺序重置设备：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
四、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号与序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
通过系统性排查可解决大多数网络故障，建议用户定期检查设备状态并保持固件更新。如遇复杂问题，请及时通过官方客服热线10086获取专业技术支持。
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