方法一：检查合同或账单
电信宽带账号通常记录在用户办理业务时签署的合同文档中。请尝试以下途径查找：
- 纸质合同首页的「用户信息」栏
- 每月电子账单邮件中的「客户编号」
- 安装宽带时工程师提供的《服务确认单》
方法二：通过电信官网找回
登录所属省市的电信网上营业厅，按步骤操作：
- 点击「忘记密码」按钮
- 输入办理宽带时登记的手机号
- 通过短信验证码重置密码
| 类型 | 示例 |
|---|---|
| 身份证号 | 与账户绑定的证件号码 |
| 预留手机 | 接收验证码的设备 |
方法三：拨打客服热线
拨打10000号客服电话，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」选项
- 转接人工服务验证身份
- 提供安装地址或身份证号查询
方法四：使用电信App
通过「中国电信」App的「宽带管家」功能：
- 已登录用户可直接查看账号
- 未登录用户可通过「扫光猫二维码」绑定
- 支持生物识别快速重置密码
建议优先通过官网或App自助找回，若信息不全可联系人工客服。妥善保管光猫设备上的标签，定期更新密码并记录在安全位置，可有效避免重复遗忘。
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